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网站运营专员

1、负责公司微信、微博以及其他自媒体平台的日常运营,精通各类自媒体平台的玩法及规则,资深“标题党”;
2、新闻敏感性强,能够及时抓热点、发现不同切入点并能快速撰写文章成稿发布;
3、负责网站以及新媒体活动方案策划、创意、执行 、运营以及汇报总结和数据分析报告;
4、策划、负责线上其他专题活动,负责线上活动评估报告和总结;
5、负责媒体资源拓展,渠道运营和管理;
6、负责各类图片筛选;
7、其他领导交办的工作任务

客服主管

1、能统筹安排好客服人员的工作,制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度,并执行实施,提升客服工作效率;
2、激励并带领客服团队完成工作,完成公司的各项工作任务,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平,注重团队协作能力;
3、负责客服团队的培训管理及考核工作, 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立质量指标体系,不断提高员工个人能力和素养;
4、收集客户信息,妥善处理客户的不满、意见、建议,对其进行分析和总结,并及时向有关部门反馈,提出有效可行的建议;
5、定期报告销售经营情况,团队管理情况,负责团队的销售和管理协调工作;负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施;
6、完成领导交代的其他任务。

客服专员/助理

1、负责产品的线上询价的资料收集及汇总,根据客户要求,与外聘专家无缝配合,完成线上询价的报价工作;
2、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见;
3、与客户协商突发事件的处理,解决销售中出现的问题;
4、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;
5、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;
6、完成领导交代的其他任务。

简历请发至邮箱:hr@youfa365.com

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